불법 스팸 문자메시지와 보이스피싱이 기승을 부리는 가운데, 통신사들이 스팸·보이스피싱 대응을 하고 있다. 스팸 메시지 자동 필터링은 물론 AI를 활용해 보이스피싱까지 예방하는 기술이 나오고 있다.
통신3사는 AI 기술을 활용한 보이스피싱 대비책을 마련하고 있다. SK텔레콤은 21일 AI 기반 보이스피싱 탐지 서비스를 출시한다고 밝혔다. 서비스 출시일은 내년 상반기이며, 연내 개발을 목표로 하고 있다.
KT는 AI를 통해 실시간 통화에서 보이스피싱 위험도를 알려주는 서비스를 이달 중 선보인다. 통화 상대방의 목소리를 과거 보이스피싱 범죄자 목소리와 비교해 위험도를 알려주는 서비스인데, 국립과학수사연구원의 보이스피싱 범죄자 목소리 데이터를 기반으로 한다. LG유플러스도 AI를 활용해 보이스피싱을 탐지하는 서비스를 출시할 예정이다.
불법스팸 대응도 이어지고 있다. SK텔레콤은 지난 17일 불법스팸 발송량이 많은 문자 중계사에 대해 전송 속도 제한 조치를 시행했다. 이번 조치로 불법스팸 발송이 많은 문자 중계사의 메시지 전송 속도가 제한되며, 이후에도 불법 스팸 문제가 개선되지 않을 경우 문자 발송 중단 조치까지 이어질 예정이다.
LG유플러스 역시 지난달 스팸 대응을 위한 전사 협의체를 구성하고, AI를 통해 스팸 메시지를 사전 차단하는 서비스를 출시했다. LG유플러스는 문자 중계사가 스팸 메시지를 1건이라도 발송할 경우 소명을 요구하는 정책을 시행하고 있다.
금융감독원이 지난 3월 발표한 ‘2023년 보이스피싱 피해 현황 분석’ 자료에 따르면 지난해 보이스피싱 피해액은 1965억 원으로 2022년과 비교해 35.4% 증가했다. 1인당 피해액도 1700만 원으로 2022년 1100만원보다 54.5% 증가했다.
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지난 1월부터 9월까지 불법스팸 신고 건수는 지난해 수준을 뛰어넘었다. 황정아 더불어민주당 의원실이 한국인터넷진흥원으로부터 제출받은 불법스팸 신고 건수를 보면 지난해 불법스팸 신고 건수는 2억9488만 건이었으나, 올해 1월부터 9월까지 신고 건수는 3억387만 건에 이른다.
이와 관련 황정아 의원은 미디어오늘에 “스팸 문자로 인해 이익을 얻는 것은 불법 스팸 범죄자, 문자 중개사와 통신사이며 피해는 국민에게 돌아가고 있다”며 “통신사들이 적극적인 대응에 나서야 한다. 정부는 불법이 반복되는 중개사들에게는 과징금을 부과하는 등 경제적 이익을 회수해야 한다”고 강조했다.
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