전북소방본부 119 상황실 직원이 청각·언어장애인 119 신고 대응 훈련을 하고 있다. 전북소방본부 제공
전북소방본부가 청각·언어장애인을 위한 수어 통역 체계를 갖춘다.
전북소방본부는 청각·언어장애인을 위한 ‘119영상 신고 수어통역서비스’를 도입한다고 25일 밝혔다.
이 서비스는 청각·언어장애인이 119에 신고하면 전문 수어 통역사가 신고자의 내용을 소방관에게 음성으로 전달하고, 소방관의 질문은 실시간으로 수어로 전달하는 3자 영상통화를 통해 24시간 수어통역서비스를 제공한다.
이를 위해 소방본부는 수어 통역 전문기관인 손말이음센터와 업무 협약을 맺고, 신고받는 119상황실 직원을 대상으로 수어 기초교육과 청각·언어장애인에 대한 이해 교육도 마쳤다.
손말이음센터는 24시간 연중무휴 체제로 운영되기 때문에 언제든지 긴급 신고상황에 대처할 수 있다.
이오숙 전북소방본부장은 “이번 서비스 도입으로 청각·언어장애인들이 더 빠르고 효과적으로 도움을 요청할 기회를 얻게 됐다”며 “앞으로도 안전서비스의 사각지대가 발생하지 않도록 사회적 약자를 위한 대책 등을 추진하는 데 힘쓰겠다“고 말했다.
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